Política de Privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2026 | Vigente desde: 7 de marzo de 2026
Resumen: Recopilamos solo la información necesaria para prestar nuestros servicios de consultoría. Nunca vendemos tus datos. Tienes control total sobre tu información. Cumplimos con GDPR, CCPA y demás normativas de privacidad aplicables.
1. Quiénes somos
ARCOL GROUP LLC ("ARCOL GROUP", "nosotros" o "nuestro") es una firma de consultoría de crecimiento empresarial registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con nuestro sitio web (arcolgroup.com) y nuestros servicios de consultoría.
Dirección registrada: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
Correo de privacidad: privacy@arcolgroup.com
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu información personal se trate de forma segura, transparente y conforme a la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otra legislación relevante.
2. Información que recopilamos
A) Información que proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa y cargo cuando completas nuestro formulario, solicitas una consultoría o te suscribes a comunicaciones.
- Información de negocio: rango de ingresos mensuales, industria, tamaño de empresa, desafíos empresariales y objetivos de crecimiento compartidos durante sesiones estratégicas o formularios.
- Datos de interacción: comunicaciones intercambiadas por correo, teléfono, videollamadas y plataformas colaborativas durante los servicios.
- Información de pago: datos de facturación procesados por proveedores externos seguros (nunca almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores).
B) Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y navegador: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clic, fuente de referencia y rutas de navegación.
- Cookies e identificadores: identificadores de sesión, cookies y tecnologías similares, según nuestra Política de Cookies.
- Registros del servidor: marcas de tiempo de solicitudes, códigos HTTP, tamaño de archivos y URL de referencia para monitoreo de seguridad y rendimiento.
C) Información de terceros
- Proveedores OAuth: si te autenticas con Google, LinkedIn u otros servicios similares, podemos recibir tu nombre, correo y foto de perfil.
- Socios de negocio: información de referencia de aliados estratégicos que recomiendan nuestros servicios.
- Fuentes públicas: información empresarial pública (webs corporativas, perfiles de LinkedIn y registros mercantiles) utilizada para preparar consultorías.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Prestación del servicio: proporcionar, gestionar y mejorar servicios de consultoría, incluyendo documentos estratégicos, roadmaps de crecimiento e informes de rendimiento.
- Comunicación: responder consultas, programar sesiones, enviar avances y brindar soporte.
- Marketing: enviar newsletters, análisis del sector, casos de estudio y contenido promocional (solo con consentimiento explícito).
- Analítica: comprender el uso del sitio, identificar tendencias y mejorar la experiencia y relevancia del contenido.
- Seguridad: proteger el sitio, detectar fraude, prevenir accesos no autorizados y preservar la integridad de nuestros sistemas.
- Cumplimiento legal: cumplir leyes, normativas, procesos legales y requerimientos gubernamentales exigibles.
- Operación interna: administración interna, reportes financieros, auditorías y mejora operativa.
4. Base legal del tratamiento (GDPR)
Bajo GDPR, tratamos tus datos personales con base en:
- Consentimiento: cuando aceptas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
- Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para cumplir acuerdos de consultoría y obligaciones de servicio.
- Interés legítimo: para analítica empresarial, mejora del sitio, prevención de fraude y marketing directo a clientes existentes (equilibrado con tus derechos).
- Obligación legal: cuando la ley exige conservar o divulgar determinada información.
5. Cómo compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: hosting (Vercel, AWS), analítica (Google Analytics), email (SendGrid), pagos (Stripe), CRM (HubSpot) y comunicación (Zoom, Slack), bajo acuerdos estrictos de tratamiento.
- Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial, citación o autoridad competente.
- Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la operación (serás notificado).
- Con tu consentimiento: en cualquier otro supuesto que autorices explícitamente.
6. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser transferida y tratada en países fuera de tu jurisdicción, incluido Estados Unidos. Para ello aplicamos salvaguardas adecuadas, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdos de tratamiento con todos los proveedores
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|
| Envíos de formulario | 3 años desde la última interacción |
| Datos de clientes | 7 años (requisitos legales/fiscales) |
| Registros de consentimiento de marketing | Hasta retirar el consentimiento |
| Analítica web | 26 meses |
| Logs de servidor | 90 días |
| Datos de cookies | Según la Política de Cookies |
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
- Derecho de limitación: restringir cómo tratamos tus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.
- Derecho a no discriminación: no te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@arcolgroup.com. Respondemos dentro de 30 días (o antes si la ley lo exige).
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:
- Técnicas: cifrado SSL/TLS, firewalls, detección de intrusiones, copias cifradas y controles de acceso seguros.
- Organizativas: formación interna, acceso por necesidad, acuerdos de confidencialidad y auditorías periódicas.
- Notificación de brechas: en caso de incidente, notificaremos a afectados y autoridades en 72 horas cuando aplique por GDPR.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si detectamos una recopilación involuntaria, eliminaremos esos datos de inmediato. Si crees que un menor nos facilitó información personal, contáctanos.
11. Comunicaciones de marketing
Solo enviamos comunicaciones comerciales con tu consentimiento explícito (opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en "unsubscribe" en cualquier email comercial
- Escribiéndonos a info@arcolgroup.com
Los correos transaccionales vinculados a servicios activos (facturas, reportes, agenda) no se consideran marketing y se seguirán enviando según corresponda.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre tipos de cookies, gestión y opciones, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas internas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de "última actualización" indica la revisión más reciente.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Para residentes de la UE: si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
15. Derechos según jurisdicción
Usuarios en la Unión Europea (GDPR)
Dispones de todos los derechos indicados en la Sección 8. El tratamiento se basa en los fundamentos legales descritos en la Sección 4. Puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos.
Usuarios en California (CCPA/CPRA)
Los residentes de California tienen derecho a conocer qué información se recopila, solicitar eliminación, oponerse a la venta de datos (no vendemos datos) y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos. Para solicitudes verificables, escribe a privacy@arcolgroup.com.
Usuarios en Reino Unido (UK GDPR)
Los residentes del Reino Unido conservan los derechos de GDPR tras el Brexit. La autoridad supervisora competente es la Information Commissioner's Office (ICO).
Usuarios en Brasil (LGPD)
Los residentes brasileños tienen derechos conforme a la Lei Geral de Protecao de Dados, incluyendo confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad y supresión. Contáctanos para ejercer estos derechos.